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 ご利用ガイド

イシュアオンラインショップへ、ようこそ

イシュアオンラインショップの通信販売は、ライオン株式会社に委託しております。
初めての方でも安心してご購入いただけるよう、ご利用ガイドをご用意しています。
ご不明な点は、下記「お問い合わせフォーム」もしくは「ライオン通販お客様センター」でも受け付けております。
イシュアオンラインショップお問い合わせフォーム

配送・送料について

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お支払いについて

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ご注文の変更キャンセルについて

ご注文完了後にご注文内容の変更もしくは、キャンセルを希望される場合は、
こちらの「イシュアオンラインショップお問い合わせフォーム」よりご連絡をいただくか、
「ライオン通販お客様センター」までお電話ください。
その際に、訂正後の内容と注文確認メールに記載されていますご注文番号(9桁の数字)を 必ずお伝えいただくようお願いいたします。

[変更/キャンセルの際に必要な情報]
● ご注文番号(9桁の数字)
● ご注文者のお名前
● ご注文者のご住所と電話番号
● 変更・キャンセルを希望される内容

※お客様へのご連絡がつかない場合、お問い合わせ内容が的確でない場合、手続きが正常に行えない可能性がございます。  
 正確にお知らせください。
※すでに出荷手配済みで変更/キャンセル手続きが間に合わない場合がございます。
 手続きをご希望される場合は、ご注文後、速やかにご連絡をお願いいたします。
※変更/キャンセル手続きが間に合わない場合は、ご了承いただきますようお願いいたします。
※ご注文の商品・商品の数量・お支払い方法の変更はできません。
 上記の内容の変更をご希望をされる場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせていただきます。
 お手数ですが、その後、再度、お客様自身でご注文手続きをお願いいたします。

返品・交換について

●商品のご返品は、商品の到着後8日以内に「LION通販お客様センター」までご連絡いただければ承ります。 ただし、商品の到着後8日以内であっても、次のいずれかに該当する場合は、ご返品をお受けいたしかねます。

  • 1. お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた場合
  • 2. 商品のパッケージが開封済みの場合
  • 3. 商品がセット品の一部である場合
  • 4. 商品が弊社の通信販売以外でご購入されたものである場合
  • 5. ご返品の理由をお伝えいただけない場合

なお、商品の到着後9日目以降にご連絡をいただきました場合には、ご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

●商品の不良や破損・配送間違い等の場合は、上記の条件に関わらず対応させていただきますので、お手数ですが、「LION通販お客様センター」までご連絡ください。破損・配送間違いの場合は、商品の到着後、遅滞なくご連絡ください。また、商品の不良については、消費期限内(消費期限の記載のない商品は到着日から6ヶ月以内)に限ってのご対応とさせて頂きます。

●商品の不良など、当社に起因するご返品・交換にかかる送料は、当社にて負担いたします。但し、キャンセル等、お客様事由に起因するご返品・交換の場合、ご返品・交換にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。また、交換は同一商品に限ります。

●ご返品の場合、当社は商品の到着後に返金を行ないます。返金の時期は当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただき、お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦願います。

●ご返品・交換に関するご依頼・ご相談は、「LION通販お客様センター」までご連絡ください。

 
定期お届けコースについて

「定期お届けコース」とは、ご指定の商品を決まったタイミングで自動的にお届けするコースです。
毎回ご注文されなくても、次回からは自動的に希望された日時にお届けします。 うっかりした注文忘れもありません。

お届け日について
お届け日の希望日を指定していただくと、そのご希望日に毎月お届けします。
お届け日は、「日付指定」「曜日指定」のいずれかを選択いただけます。
※31日などが、その月にない場合は前日にお届けいたします。
休止について
次回お届け予定日の5日前までにお手続きをすれば、1〜3回までお休みの設定が可能です。
※船便でお届けしているエリアの場合は、5日前であっても変更できない場合がございます。
商品がお手元に残っている場合には、ぜひご利用ください。
解約について
解約は次回お届け予定日の5日前であればいつでも承ります。
ただし、3回以上のご継続をおすすめしております。
ご解約はライオン通販お客様センターへご連絡ください。
電話番号:0120-056-208 受付時間:9:00〜20:00(年中無休)
支払いについて
商品代金は、お届け毎にご指定の方法でお支払いいただきます。
「クレジットカード」「代金引換」の2つの支払い方法をお選びいただけます。
※2回目以降の定期お届けコースでクレジットカードが利用できなかった場合、お届け指定日に間に合うよう代引きにて出荷させていただく場合がございます。
 
電子認証システムについて

イシュアオンラインショップでは、お客様が安心してご利用いただけるよう、SSL(電子認証システム)を導入しております。
SSLとは、Secure Socket Layer の略で、お客様からお送りいただいた個人情報(氏名・住所・電話番号など)などの情報を、暗号化し安全な通信を提供するものです。そのため、第三者によるデータの傍受を防ぎ、個人情報の漏洩を防ぎます。
SSLを導入しているウェブページでは、URLが「http://」から「https://」と変更されます。 「Internet Explorer」「Netscape Navigator」などのブラウザでは、「鍵」のアイコンが表示されます。 企業や学校などの団体からのネットワーク接続において、SSLによる通信ができないよう設定されている場合がございます。 このような場合は、イシュアオンラインショップへのお問い合わせやご注文ができなくなります。その場合はネットワークを管理されている方にご相談ください。
ベリサインセキュアドシールは、ベリサインがSSLサーバ証明書を発行したウェブサイトであることを示すものです。

 
お問い合わせ

オンラインショップへのお問い合わせは、「イシュアオンラインショップお問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
お問い合わせの内容などにより、返信までにお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

ライオン通販お客様センター 0120-056-208 受付時間9時から20時(年中無休)

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